Domande Frequenti

Resi e Rimborsi

Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. I resi richiesti dopo questo periodo non possono essere accettati.

Chi paga le spese di spedizione del reso?
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Tuttavia, se l'articolo e' danneggiato o errato, copriremo i costi di spedizione del reso.

E' prevista una commissione di restocking per i resi?
No, non addebitiamo alcuna commissione di restocking.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e approvazione dell'articolo reso.

Come avvio un reso?
Per avviare il processo di reso, invia un'email a support@oliviagiorgia.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti fornira' istruzioni dettagliate.

Quali sono le condizioni per restituire un articolo?
Gli articoli restituiti devono essere:

Non utilizzati, non indossati e non lavati
Restituiti nella confezione originale
Completi di tutti i cartellini originali attaccati

Posso cambiare un articolo?
Si', puoi cambiare un articolo. Contatta support@oliviagiorgia.com entro 30 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere non utilizzato, non indossato, non lavato, restituito nella confezione originale e con tutti i cartellini originali. L'articolo originale deve essere restituito prima, e una volta ricevuto il tuo articolo sostitutivo sara' spedito.

Cancellazioni

Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare un ordine, contattaci a support@oliviagiorgia.com prima che il pacco sia stato spedito. Una volta spedito, le cancellazioni non sono possibili e la procedura di reso dovra' essere seguita dopo la consegna.

Articoli Danneggiati o Errati

Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci tempestivamente a support@oliviagiorgia.com includendo foto chiare del problema. Una volta verificato, provvederemo a inviare l'articolo corretto o una sostituzione adeguata senza costi aggiuntivi.

Spedizioni e Consegne

Quali sono i tempi di spedizione?

Orario Limite Ordini: 14:00 GMT
Tempo di Elaborazione: 1-2 giorni (da Lunedi a Venerdi)
Tempo di Transito: 4-6 giorni (da Lunedi a Venerdi)
Tempo di Consegna Totale: 5-8 giorni lavorativi

Offrite la spedizione gratuita?
Si', la spedizione e' gratuita in Italia e nei Paesi Bassi.

Cosa succede se il mio ordine e' in ritardo?
Se il tempo massimo di consegna e' trascorso e il tuo ordine non e' ancora arrivato, attendi fino a 2 giorni extra (da Lunedi a Venerdi) e utilizza il tuo codice di tracciamento. Se il pacco non e' ancora arrivato, contattaci a support@oliviagiorgia.com indicando il tuo numero d'ordine.