Domande Frequenti

Resi e Rimborsi

Quanto tempo ho per restituire un articolo?
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. I resi richiesti dopo questo periodo non possono essere accettati.

Chi paga le spese di spedizione del reso?
I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Tuttavia, se l'articolo e' danneggiato o errato, copriremo i costi di spedizione del reso.

E' prevista una commissione di restocking per i resi?
No, non addebitiamo alcuna commissione di restocking.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e approvazione dell'articolo reso.

Come avvio un reso?
Per avviare il processo di reso, invia un'email a support@oliviagiorgia.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti fornira' istruzioni dettagliate.

Quali sono le condizioni per restituire un articolo?
Gli articoli restituiti devono essere:

  • Non utilizzati, non indossati e non lavati
  • Restituiti nella confezione originale
  • Completi di tutti i cartellini originali attaccati

Posso cambiare un articolo?
Si', puoi cambiare un articolo. Contatta support@oliviagiorgia.com entro 30 giorni dalla consegna. L'articolo deve essere non utilizzato, non indossato, non lavato, restituito nella confezione originale e con tutti i cartellini originali. L'articolo originale deve essere restituito prima, e una volta ricevuto il tuo articolo sostitutivo sara' spedito.

Cancellazioni

Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare un ordine, contattaci a support@oliviagiorgia.com prima che il pacco sia stato spedito. Una volta spedito, le cancellazioni non sono possibili e la procedura di reso dovra' essere seguita dopo la consegna.

Articoli Danneggiati o Errati

Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato?
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci tempestivamente a support@oliviagiorgia.com includendo foto chiare del problema. Una volta verificato, provvederemo a inviare l'articolo corretto o una sostituzione adeguata senza costi aggiuntivi.

Spedizioni e Consegne

Quali sono i tempi di spedizione?

  • Orario Limite Ordini: 14:00 GMT
  • Tempo di Elaborazione: 1-2 giorni (da Lunedi a Venerdi)
  • Tempo di Transito: 4-6 giorni (da Lunedi a Venerdi)
  • Tempo di Consegna Totale: 5-8 giorni lavorativi

Offrite la spedizione gratuita?
Si', la spedizione e' gratuita negli Stati Uniti.

Cosa succede se il mio ordine e' in ritardo?
Se il tempo massimo di consegna e' trascorso e il tuo ordine non e' ancora arrivato, attendi fino a 2 giorni extra (da Lunedi a Venerdi) e utilizza il tuo codice di tracciamento. Se il pacco non e' ancora arrivato, contattaci a support@oliviagiorgia.com indicando il tuo numero d'ordine.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo Apple Pay, Google Pay, PayPal, Visa, Mastercard e American Express.

Cosa Facciamo

Olivia Giorgia è un negozio di moda online che offre una collezione curata di abbigliamento per uomo e donna attraverso il nostro sito.

Il negozio offre ai clienti accesso a una moda elegante e contemporanea attraverso un'esperienza di acquisto online semplice e comoda.

I clienti possono sfogliare le nostre ultime collezioni, effettuare ordini in modo sicuro attraverso il sito e ricevere i propri acquisti direttamente all'indirizzo desiderato.

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Il Team

Olivia Giorgia è gestita da un team dedicato focalizzato nel garantire un'esperienza di acquisto fluida per i clienti.

Il team supervisiona le operazioni quotidiane tra cui la selezione dei prodotti, l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti e la gestione del sito web.

Le richieste dei clienti e le domande di supporto vengono gestite attraverso i canali di contatto disponibili sul sito, garantendo assistenza tempestiva e comunicazione chiara.

The team is committed to maintaining high standards of service and ensuring that orders, communications, and support requests are managed efficiently through established operational processes.