Politica Resi e Rimborsi

Informazioni Importanti

  • Periodo di Reso: 30 giorni dalla data di consegna
  • Costi di Reso: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Tuttavia, se l'articolo e' danneggiato o errato, copriremo i costi di spedizione del reso.
  • Commissione di Restocking: Nessuna
  • Tempistica Rimborso: I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e approvazione dell'articolo reso
  • Cambi: Accettiamo i cambi

Procedura di Reso
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. I resi richiesti dopo questo periodo non possono essere accettati.

Per avviare il processo di reso, invia un'email a support@oliviagiorgia.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti fornira' istruzioni dettagliate per il reso.

Prima di rispedire gli articoli, assicurati che siano:

  • Non utilizzati, non indossati e non lavati
  • Restituiti nella loro confezione originale
  • Completi di tutti i cartellini originali attaccati

Istruzioni di Spedizione
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni dettagliate. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo che l'articolo sia danneggiato o errato.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e approvazione dell'articolo reso.

Cancellazioni
Se desideri annullare un ordine, contattaci a support@oliviagiorgia.com prima che il pacco sia stato spedito. Una volta spedito, le cancellazioni non sono possibili e la procedura di reso dovra' essere seguita dopo la consegna.

Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci tempestivamente a support@oliviagiorgia.com includendo foto chiare del problema. Una volta verificato, provvederemo a inviare l'articolo corretto o una sostituzione adeguata senza costi aggiuntivi.

Cambi
Se desideri cambiare un articolo, contattaci a support@oliviagiorgia.com entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, non lavati, restituiti nella confezione originale e con tutti i cartellini originali. L'articolo originale deve essere restituito prima, e una volta ricevuto spediremo il tuo articolo sostitutivo.

Commissione di Restocking
Non addebitiamo alcuna commissione di restocking.

Invia richiesta di recesso

Si prega di compilare il seguente modulo per inviare la richiesta di recesso.

Cosa Facciamo

Olivia Giorgia è un negozio di moda online che offre una collezione curata di abbigliamento per uomo e donna attraverso il nostro sito.

Il negozio offre ai clienti accesso a una moda elegante e contemporanea attraverso un'esperienza di acquisto online semplice e comoda.

I clienti possono sfogliare le nostre ultime collezioni, effettuare ordini in modo sicuro attraverso il sito e ricevere i propri acquisti direttamente all'indirizzo desiderato.

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Il Team

Olivia Giorgia è gestita da un team dedicato focalizzato nel garantire un'esperienza di acquisto fluida per i clienti.

Il team supervisiona le operazioni quotidiane tra cui la selezione dei prodotti, l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti e la gestione del sito web.

Le richieste dei clienti e le domande di supporto vengono gestite attraverso i canali di contatto disponibili sul sito, garantendo assistenza tempestiva e comunicazione chiara.

The team is committed to maintaining high standards of service and ensuring that orders, communications, and support requests are managed efficiently through established operational processes.