Politica Resi e Rimborsi

Informazioni Importanti

  • Periodo di Reso: 30 giorni dalla data di consegna
  • Costi di Reso: I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso. Tuttavia, se l'articolo e' danneggiato o errato, copriremo i costi di spedizione del reso.
  • Commissione di Restocking: Nessuna
  • Tempistica Rimborso: I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e approvazione dell'articolo reso
  • Cambi: Accettiamo i cambi

Procedura di Reso
Puoi restituire gli articoli entro 30 giorni dalla data di consegna. I resi richiesti dopo questo periodo non possono essere accettati.

Per avviare il processo di reso, invia un'email a support@oliviagiorgia.com con il tuo numero d'ordine. Il nostro team ti fornira' istruzioni dettagliate per il reso.

Prima di rispedire gli articoli, assicurati che siano:

  • Non utilizzati, non indossati e non lavati
  • Restituiti nella loro confezione originale
  • Completi di tutti i cartellini originali attaccati

Istruzioni di Spedizione
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti forniremo l'indirizzo di reso e le istruzioni dettagliate. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per garantire la consegna sicura. I clienti sono responsabili dei costi di spedizione del reso, salvo che l'articolo sia danneggiato o errato.

Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, emetteremo un rimborso sul tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dal ricevimento e approvazione dell'articolo reso.

Cancellazioni
Se desideri annullare un ordine, contattaci a support@oliviagiorgia.com prima che il pacco sia stato spedito. Una volta spedito, le cancellazioni non sono possibili e la procedura di reso dovra' essere seguita dopo la consegna.

Articoli Danneggiati o Errati
Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contattaci tempestivamente a support@oliviagiorgia.com includendo foto chiare del problema. Una volta verificato, provvederemo a inviare l'articolo corretto o una sostituzione adeguata senza costi aggiuntivi.

Cambi
Se desideri cambiare un articolo, contattaci a support@oliviagiorgia.com entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono essere non utilizzati, non indossati, non lavati, restituiti nella confezione originale e con tutti i cartellini originali. L'articolo originale deve essere restituito prima, e una volta ricevuto spediremo il tuo articolo sostitutivo.

Commissione di Restocking
Non addebitiamo alcuna commissione di restocking.

Cosa Facciamo

Olivia Giorgia è un negozio di moda online che offre una collezione curata di abbigliamento per uomo e donna attraverso il nostro sito.

Il negozio offre ai clienti accesso a una moda elegante e contemporanea attraverso un'esperienza di acquisto online semplice e comoda.

I clienti possono sfogliare le nostre ultime collezioni, effettuare ordini in modo sicuro attraverso il sito e ricevere i propri acquisti direttamente all'indirizzo desiderato.

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Il Team

Olivia Giorgia è gestita da un team dedicato focalizzato nel garantire un'esperienza di acquisto fluida per i clienti.

Il team supervisiona le operazioni quotidiane tra cui la selezione dei prodotti, l'evasione degli ordini, l'assistenza clienti e la gestione del sito web.

Le richieste dei clienti e le domande di supporto vengono gestite attraverso i canali di contatto disponibili sul sito, garantendo assistenza tempestiva e comunicazione chiara.

The team is committed to maintaining high standards of service and ensuring that orders, communications, and support requests are managed efficiently through established operational processes.