Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO, RIMBORSO E DIRITTO DI RECESSO
Vogliamo che tu possa acquistare con tranquillità. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, puoi richiedere un reso secondo le condizioni riportate di seguito.
Periodo di reso di 30 giorni
Accettiamo richieste di reso entro 30 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, non lavato, con tutti i cartellini originali e, ove possibile, nella confezione originale.
Per motivi igienici, costumi da bagno, bikini, intimo e biancheria intima possono essere restituiti solo se il sigillo o l'etichetta igienica originale è ancora intatto, salvo in caso di articolo difettoso, danneggiato o errato.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo support@oliviagiorgia.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso.
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo a cui spedire il reso. Non inviare il pacco prima di aver ricevuto le nostre istruzioni.
Costi di restituzione
I costi diretti per la spedizione del reso sono a carico del cliente.
Se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, i costi di restituzione saranno a nostro carico.
Non addebitiamo alcuna commissione di restocking.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo support@oliviagiorgia.com, indicando il numero dell'ordine e allegando fotografie chiare del problema.
Dopo aver verificato la richiesta, provvederemo a offrirti una soluzione appropriata, che potrà includere una sostituzione o un rimborso.
Cambi
Accettiamo richieste di cambio entro 30 giorni dalla consegna. Gli articoli devono rispettare le stesse condizioni previste per i resi.
Per richiedere un cambio, contattaci all'indirizzo support@oliviagiorgia.com. Ti forniremo le istruzioni necessarie in base alla disponibilità dell'articolo richiesto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo l'esito della richiesta.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo.
Il tempo necessario affinché l'importo sia visibile sul tuo conto può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Diritto di recesso per i consumatori dell'Unione Europea
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo articolo dell'ordine.
Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione prima della scadenza del periodo di 14 giorni inviando una dichiarazione esplicita a support@oliviagiorgia.com.
Dopo aver comunicato il recesso, gli articoli devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
I costi diretti della restituzione sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui l'articolo ricevuto sia danneggiato, difettoso o errato.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le eventuali spese di consegna standard originariamente pagate. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard offerta non saranno rimborsati.
Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile e utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento degli articoli restituiti oppure fino alla presentazione di una prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per i prodotti sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, non sono idonei alla restituzione dopo l'apertura o la rimozione del sigillo successivamente alla consegna.
Questo può includere costumi da bagno, bikini, intimo e biancheria intima quando il relativo sigillo o dispositivo igienico è stato rimosso o manomesso.
Questa esclusione non limita i tuoi diritti nel caso in cui l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato.
Cancellazione dell'ordine
Se desideri annullare un ordine, contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato elaborato per la spedizione, faremo il possibile per annullarlo.
Se l'ordine è già stato spedito, potrai richiedere un reso o, ove applicabile, esercitare il diritto di recesso dopo la consegna.
Informazioni aziendali e contatti
Nome dell'azienda: GE Zorgt
Nome del negozio: Olivia Giorgia
BRN: 87386550
Partita IVA: NL004108116B34
Indirizzo: Solidus 16, 6661 TC Elst, Paesi Bassi
Email: support@oliviagiorgia.com
Telefono: +31 6 13668496