Beleid voor retourneren en terugbetalingen

Belangrijke informatie

  • Retourperiode: 30 dagen vanaf de leveringsdatum
  • Retourkosten: Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Als het artikel echter beschadigd of verkeerd is, dekken wij de verzendkosten van de retourzending.
  • Herbevoorradingskosten: Geen
  • Terugbetalingstermijn: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel.
  • Ruilen: We accepteren ruilingen

Retourprocedure
U kunt artikelen binnen 30 dagen na de leveringsdatum retourneren. Retourzendingen die na deze periode worden aangevraagd, kunnen niet worden geaccepteerd.

Om het retourproces te starten, stuurt u een e-mail naar support@oliviagiorgia.com met uw bestelnummer. Ons team zal u gedetailleerde retourinstructies geven.

Voordat u artikelen terugstuurt, zorg ervoor dat ze:

  • Niet gebruikt, niet gedragen en niet gewassen zijn
  • Geretourneerd worden in de originele verpakking
  • Voorzien zijn van alle originele labels

Verzendinstructies
Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, zullen wij u het retouradres en gedetailleerde instructies verstrekken. Wij raden u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken om een veilige levering te garanderen. Klanten zijn verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, tenzij het artikel beschadigd of verkeerd is.

Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we een terugbetaling uitvoeren via uw oorspronkelijke betaalmethode. Terugbetalingen worden verwerkt binnen 7 dagen na ontvangst en goedkeuring van het geretourneerde artikel.

Annuleringen
Als u een bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via support@oliviagiorgia.com voordat het pakket is verzonden. Zodra het is verzonden, zijn annuleringen niet meer mogelijk en moet de retourprocedure na levering worden gevolgd.

Beschadigde of verkeerde artikelen
Als u een beschadigd of verkeerd artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@oliviagiorgia.com met duidelijke foto's van het probleem. Na verificatie zullen wij het juiste artikel of een passende vervanging zonder extra kosten verzenden.

Ruilen
Als u een artikel wilt ruilen, neem dan contact met ons op via support@oliviagiorgia.com binnen 30 dagen na levering. Artikelen moeten ongebruikt, ongedragen, ongewassen zijn, geretourneerd worden in de originele verpakking en met alle originele labels. Het originele artikel moet eerst worden teruggestuurd, en zodra het is ontvangen, verzenden wij uw vervangende artikel.

Herbevoorradingskosten
Wij rekenen geen herbevoorradingskosten.

Herroepingsverzoek indienen

Vul het volgende formulier in om uw herroepingsverzoek in te dienen.

Wat We Doen

Olivia Giorgia is een online modewinkel die via onze website een samengestelde collectie kleding voor mannen en vrouwen aanbiedt.

De winkel biedt klanten toegang tot stijlvolle en eigentijdse mode via een gemakkelijke en handige online winkelervaring.

Klanten kunnen onze nieuwste collecties doorbladeren, veilig bestellingen plaatsen via de website en hun aankopen rechtstreeks op het gewenste adres ontvangen.

Bondi Girls is toegewijd aan het leveren van kwaliteitsproducten, betrouwbare service en een plezierige winkelervaring, van browsen tot bezorging.

Het Team

Olivia Giorgia wordt beheerd door een toegewijd team dat zich richt op het garanderen van een soepele winkelervaring voor klanten.

Het team overziet de dagelijkse activiteiten, waaronder productselectie, orderafhandeling, klantenservice en websitebeheer.

Klantenverzoeken en ondersteuningsvragen worden afgehandeld via de contactkanalen die beschikbaar zijn op de website, wat tijdige assistentie en duidelijke communicatie garandeert.

The team is committed to maintaining high standards of service and ensuring that orders, communications, and support requests are managed efficiently through established operational processes.